Социально-демографические характеристики заказчиков экспертиз

В связи с чем развитие экспертной деятельности в России направлено на повышение стандартов профессионализма, улучшение качества услуг и повышение доверия к экспертным оценкам и заключениям.

Потребность в производстве судебных и досудебных экспертиз высока. Исследования на текущий момент затрагивают практически все аспекты жизнедеятельности, помогая разрешать самые разные вопросы.

Чтобы лучше понимать профиль заказчиков экспертных услуг и их потребности, необходимо определить социально-демографические характеристики заказчиков. Это позволит адаптировать услуги и продукты к конкретным потребностям клиентов, выявить общие тенденции в запросах на экспертизы, а также разработать способы взаимодействия, которые будут соответствовать их ожиданиям и возможностям.

Социально-демографические характеристики заказчиков экспертиз могут включать в себя такие данные, как возраст, пол, образование, профессиональная деятельность, социальный статус, место проживания и другие параметры, которые имеют значение для исследования.

Нами были изучены статистические данные посетителей сайта, а также опрошены более 3 000 клиентов – заказчиков экспертиз, порученных СРО судебных экспертов за последние 7 лет. На основе полученных данных мы проанализировали общую статистику по стране. Территориально исследование охватило 85 субъектов РФ.

Табл.1 Данные для исследования

Для проведения исследования мы решили рассмотреть следующие характеристики заказчиков экспертиз: пол, возраст, семейное положение, образование, место проживания.

Пол

Если рассматривать общую картину, то чаще всего за экспертными услугами обращаются мужчины – 51,1%.

Рис.1 Пол посетителей сайта, оставивших заявку на производство экспертизы

Это обусловлено прежде всего тем, что самыми востребованными экспертизами в России считаются автотехническая, почерковедческая и строительно-техническая. Первый и третий виды охватывают сферы, где работают в подавляющем большинстве представители мужского пола.

Однако в различных сферах деятельности может быть разное соотношение мужчин и женщин в качестве заказчиков экспертиз. Так, например, в сфере медицины или юриспруденции более равномерное распределение между мужчинами и женщинами. По результатам проведенного нами исследования, среди заказчиков медицинской экспертизы доля женщин составляет 51,9%, а мужчин – 48,1% соответственно; с правовыми же экспертизами преимущество у заказчиков мужчин – 53,3%. А в инженерных областях или технических науках мужчины значительно более активны – на них приходится 82,8% заказов.

Рис.2 Доля мужчин и женщин среди заказчиков экспертиз в зависимости от вида исследования

Среди основных причин, почему мужчины чаще являются заказчиками экспертиз, респонденты выделили следующие тезисы:

Хотя сейчас гендерные стереотипы постепенно меняются, все еще существует некоторое влияние традиционных ролей на выбор роли заказчика экспертиз в семье или профессиональной среде, что может быть одной из причин, почему мужчины более часто принимают на себя эту ответственность.

Возраст

Средний возраст заказчика экспертных услуг в России составляет 43 года.

Рис.3 Возраст посетителей сайта, оставивших заявку на производство экспертизы

Период после 40 лет часто соответствует периоду зрелости и стабильности в жизни человека. В этом возрасте у людей растет потребность в профессиональной и личностной самореализации, что требует принятия важных решений.

К этому возрасту многие люди уже имеют финансовую стабильность и самостоятельность, что позволяет им более свободно распоряжаться своими средствами. При наличии собственного бизнеса у человека чаще возникают спорные ситуации, требующие экспертного разрешения.

Также нужно сказать и о том, что в среднем возрасте человек достигает определенного статуса в профессиональной деятельности, занимая руководящие должности, которые подразумевают решение подобных вопросов.

Возраст 43 года может также соответствовать периоду, когда у людей возникают определенные медицинские проблемы или вопросы, требующие проведения медицинских исследований.

Таким образом, средний возраст заказчика экспертиз обусловлен сочетанием различных факторов, связанных с профессиональной, личностной, финансовой и семейной сферами жизни человека.

Однако люди могут обращаться за экспертными услугами в разном возрасте в зависимости от конкретной ситуации и области экспертизы. Возрастная структура заказчиков экспертиз достаточно неоднородна по видам исследований, на что указывают результаты опроса:

Рис.4 Возраст заказчиков экспертиз в зависимости от вида исследования

Семейное положение

Проведенное исследование показало, что подавляющее большинство заказчиков экспертиз находятся в браке – 75,9%.

Наличие семьи накладывает на человека определенную степень ответственности. Связь между семьей и заказом экспертиз может быть в том, что человек, у которого есть семья, более склонен к обращению за экспертной помощью в различных областях. Так, в ходе исследования удалось выяснить: люди в браке чаще обращаются за строительно-технической экспертизой и оценкой жилья (40,6%). Это обусловлено тем, что перед семейными парами более остро стоит вопрос жилплощади, а с появлением детей зачастую требуется ее увеличение.

Но третья часть из 75,9%, по замечанию респондентов, – это люди, находящиеся на стадии развода. В этом случае им, как правило, требуются психолого-педагогические экспертизы (13,4%), позволяющие установить порядок общения с детьми. А также оценочные – для раздела имущества (8,7%) и другие.

Рис.5 Семейное положение заказчиков экспертиз в зависимости от вида исследования

Образование

По уровню образования выделяют несколько групп:

Рис.6 Уровень образования заказчиков экспертиз по данным опроса

Доминантную группу представляют заказчики экспертиз с высшим образованием, на их долю приходится более 57% заказов.

Люди с высшим образованием обычно имеют развитые навыки аналитического и критического мышления и поиска информации. Это делает их более склонными к использованию экспертных услуг для обеспечения адекватных решений и получения точных данных.

Образованным людям присуще повышенное осознание значимости экспертизы, ведь они лучше понимают важность экспертных оценок и заключений в сложных вопросах, таких как юридические споры, медицинские проблемы, инженерные диагностики и т.д.

Обладание высшим образованием часто связано с более высоким уровнем дохода и финансовой стабильностью. Это может облегчить возможность и готовность оплачивать экспертизы для получения качественной информации.

Место проживания

Заказ экспертизы связан с регионом проживания путем влияния особенностей местности, требующих проведения тех или иных исследований.

Отталкиваясь от аналитики сайта, мы рассмотрели статистику регионов, на которые приходится большее количество заказчиков экспертиз:

Рис.7 Регион проживания посетителей сайта, оставивших заявку на производство экспертизы

Результаты опроса показали, что инженерно-технические экспертизы наиболее востребованы в Нижегородской области (20,3%), а строительно-технические в Краснодарском крае (14,3%). В Ставропольском крае больше всего обращаются за автотехнической экспертизой (15,6%). В Свердловской области чаще требуется оценочная экспертиза (19%). Практика лингвистических экспертиз широко распространена в Санкт-Петербурге и Ленинградской области (17,3%). В Москве и Московской области доминируют правовые исследования (12,1%) – надо отметить, что в регионе достаточно равномерное распределение спроса на все виды экспертных услуг. В республике Башкортостан же, по сравнению с другими регионами, чаще обращаются за экспертизой нефтепродуктов и ГСМ (12,5%).

Рис.8 Регион проживания заказчиков экспертиз в зависимости от вида исследования по данным опроса

Люди обращаются за экспертными услугами по различным причинам, включая:

• получение профессионального мнения и консультации, чтобы получить экспертные рекомендации в различных областях, таких как медицина, юриспруденция, финансы, инженерия и т.д.;
• решение споров и конфликтов: экспертные услуги могут понадобиться для разрешения разногласий, споров и конфликтов, когда требуется получить подтвержденное основание для подачи иска в суд или досудебного урегулирования конфликта;
• получение квалифицированной аналитической информации при прогнозировании строительства, производства и иных  видов деятельности;
• подтверждение законности: в случаях, когда требуется подтвердить законность или соответствие определенным нормам, экспертные услуги могут играть ключевую роль в обосновании принимаемых решений;
• решение технических проблем и задач: эксперты могут быть привлечены для решения сложных технических задач, диагностирования неисправностей и других технических вопросов.

Таким образом, люди обращаются за экспертными услугами, чтобы получить профессиональную помощь, качественную информацию, решить спорные вопросы, проанализировать данные, получить подтверждения и урегулировать различные вопросы в их личной и профессиональной жизни.

Комментарии