100-27-83 8(800)
Звонок по России бесплатно
пн-пт, 9:00-18:00 мск

Статьи

20.06.2014
ПРОВЕДЕНИЕ НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

   Огромное число спорных ситуаций обнаруживается при попытках потребителей возвратить продавцу или производителю, плохо работающую, или, вышедшую из строя, бытовую технику. Потребитель рассматривает источник проблемы в недостаточном качестве техники, в то время, как производитель или продавец настаивают на нарушении покупателем правил эксплуатации.

   Экспертиза бытовой техники устанавливает истинное положение вещей, необходимое для установления стороны, обязанной возмещать убытки. Данный вид экспертизы может производиться в ходе судебного процесса или, предварительно, в целях досудебного урегулирования конфликта.

   В большинстве случаев, проведение экспертизы требуется при следующих обстоятельствах:

  - для установления факта наличия у бытового прибора производственных недостатков;
  - для установления причин выхода прибора из строя, возникновения дефектов;
  - для определения соответствия приобретенной техники требованиям ГОСТ и иным, относящимся к ней, стандартам качества;
  - при отказе продавца или производителя в замене некачественной техники;
  - при отказе продавца или производителя в возврате денег за товар ненадлежащего качества;
  - для установления зависимости между образованием проблемы и несоблюдением правил эксплуатации и безопасности.

   Независимая экспертиза бытовой техники рассматривает, также, в качестве объектов, прилагающиеся к ней сопроводительные документы - гарантийные обязательства, техническое описание, инструкцию по эксплуатации и др. Детальный анализ всех особенностей работы прибора содействует достоверному установлению причин выхода из строя.

   Экспертиза бытовой техники, первым делом, складывается из анализа основных функциональных свойств и их преобразования в процессе эксплуатации прибора. Целью экспертизы является авторитетное независимое заключение, имеющее доказательный характер для представления в суде. В то же время, экспертизу бытовой техники может инициировать продавец или производитель для установления вины покупателя в выходе из строя техники.

   Проведение экспертизы бытовой техники состоит из следующих этапов:

  - заключение договора между экспертом или экспертным учреждением и Заказчиком с точной формулировкой предмета исследования, с перечислением вопросов эксперту для ответа. Основой установления предмета исследования является представление Заказчика, в частности, нахождение причины выхода из строя бытовой техники;

  - детальное изучение сопроводительных документов, переданных на экспертизу с объектом исследования;

  - комплексная экспертиза, собственно, объекта исследования, включающая визуальный осмотр, специальные и лабораторные исследования;

  - разрабатывание экспертного заключения, в котором эксперт обобщает и аргументирует выводы, дает ответы на, поставленные для разрешения, вопросы, имеет возможность дать рекомендации для         Заказчика по поводу его последующих действий. Экспертное заключение представляется Заказчику экспертизы в письменном виде, с обязательной подписью эксперта, проводившего исследование, и рассматривается судом в качестве доказательства.

   НП "СРО судебных экспертов" производит все виды судебных и внесудебных экспертиз. При проведении экспертиз бытовой техники мы принимаем в расчет все детали, относящиеся к эксплуатации, транспортированию, влиянию внешних факторов.

"Заказать экспертизу" "Заказать рецензию"


Возврат к списку

Яндекс цитирования Рейтинг@Mail.ru